Termeni și condiții

1. Informații despre vânzător

Magazinul online Ferroshop (ferroshop.nova-erp.ro) este operat de Ferroshop, CUI —, Nr. Reg. Com. —, cu sediul în —. Contact: —, telefon —.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei. Caracteristicile principale ale fiecărui produs sunt prezentate pe pagina produsului. Imaginile au rol de prezentare; pot exista mici diferențe de nuanță față de produsul real. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere; în acest caz, cumpărătorul este informat și poate renunța la comandă.

4. Comanda și contractul

După plasarea comenzii, cumpărătorul primește un mesaj de înregistrare a comenzii. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător. Vânzătorul poate refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă datele furnizate sunt incomplete ori incorecte; în acest caz, sumele achitate se restituie integral.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. La plata cu cardul, datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului de plăți și nu ajung la noi.

6. Livrarea

Condițiile de livrare sunt descrise în Politica de livrare. Costul livrării este afișat în coș înainte de plasarea comenzii.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Detaliile sunt prezentate în Politica de retur.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare (OUG nr. 140/2021). Pentru orice neconformitate, vă rugăm să ne contactați la —.

9. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

10. Modificări

Acești termeni pot fi actualizați. Comenzilor li se aplică varianta în vigoare la data plasării comenzii.