Politica de retur (14 zile)

Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă sunteți consumator (persoană fizică), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la data la care intrați în posesia produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia, conform OUG nr. 34/2014.

Cum vă exercitați dreptul

Trimiteți-ne o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail la —) sau folosiți formularul de mai jos. Este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea celor 14 zile.

Returnarea produselor

Produsele se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, la adresa pe care v-o comunicăm. Costul direct al returnării este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este neconform. Vă rugăm să returnați produsele cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Rambursarea

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii că au fost expediate. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu am convenit altfel. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura și caracteristicile.

Excepții

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru produsele realizate după specificațiile cumpărătorului sau personalizate, produsele care se deteriorează rapid și produsele sigilate care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, au fost desigilate după livrare.

Produse neconforme sau deteriorate

Dacă ați primit un produs greșit, defect sau deteriorat, contactați-ne la — sau —; în acest caz, costurile sunt suportate de noi.

Formular de retragere

(se completează și se trimite numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Ferroshop, —, e-mail —

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ……………………
Comandate la data / primite la data: ……………………
Numele consumatorului: ……………………
Adresa consumatorului: ……………………
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este trimis pe hârtie): ……………………
Data: ……………………